Termos de Uso

1. Quem somos

1.1. A plataforma Medimetrics é oferecida por Growa Serviços e Treinamentos Ltda, CNPJ 64.778.625/0001-61, com sede na Rua 22, nº 07, Cohajap, São Luís/MA, CEP 65072-710 ("Medimetrics" ou "nós"). 1.2. Atendimento: [email protected] e a área "Ajuda" da plataforma. 1.3. Estes Termos valem entre a Medimetrics e a pessoa que cria uma conta ("você").

2. Definições

• Site: medimetrics.com.br.
• Plataforma: o sistema em acesso.medimetrics.com.br, onde você usa o serviço.
• Conta: seu cadastro na plataforma.
• Conta ativa: conta em teste grátis válido ou com assinatura paga e em dia.
• Conta inativa: conta com teste terminado sem assinatura, ou com assinatura cancelada ou encerrada.
• Peça: conteúdo de marketing (arte, carrossel, motion e outros formatos) criado pela plataforma, por automação, a partir das suas informações e pedidos.
• Créditos de Criação: unidades usadas para criar peças. As regras estão nos Termos dos Créditos de Criação.
• Assinatura: plano mensal pago. As regras estão nos Termos da Assinatura.

3. Documentos que fazem parte deste acordo

3.1. Junto com estes Termos valem os Termos da Assinatura, os Termos dos Créditos de Criação, a Política de Cancelamento e Reembolso e o Regulamento do Programa de Indicação. A Política de Privacidade explica como tratamos seus dados e não é um contrato que você precisa aceitar. 3.2. Se houver conflito, vale o documento mais específico sobre o tema. Por exemplo: sobre reembolso de créditos, valem os Termos dos Créditos. Se uma cláusula tiver mais de um sentido possível, vale o mais favorável a você. 3.3. Você aceita estes Termos ao criar a conta, marcando a caixa "Li e concordo". Os Termos da Assinatura, os Termos dos Créditos e a Política de Cancelamento e Reembolso são aceitos no momento de cada compra. O Regulamento do Programa de Indicação é aceito quando você entra no programa. 3.4. Todos os documentos ficam disponíveis em medimetrics.com.br/legal, com número de versão, data de vigência e opção de baixar em PDF.

4. Sua conta

4.1. Para criar uma conta, você precisa ser maior de 18 anos e dar informações verdadeiras. A conta só começa a funcionar depois que você confirma o e-mail. 4.2. A conta é pessoal. Você cuida da sua senha e responde pelo que for feito com seu acesso. 4.3. Se suspeitar de acesso indevido, avise em [email protected].

5. O que a plataforma faz

5.1. A Medimetrics é uma plataforma de marketing para profissionais de saúde. As peças são criadas pela própria plataforma, por automação, a partir dos dados, imagens e instruções que você fornece. 5.2. O resultado pode variar. Revise cada peça antes de publicar.

6. Uso permitido e proibido

6.1. Use a plataforma apenas para divulgar a sua atividade profissional, de forma lícita. 6.2. É proibido:

• usar a plataforma para conteúdo enganoso, ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• enviar dados de pacientes sem base legal e sem autorização;
• tentar burlar limites, créditos, cobrança ou segurança;
• revender o acesso, criar contas falsas ou automatizar o uso fora dos recursos oferecidos.

7. Sua responsabilidade pelo conteúdo e pelas regras do seu conselho

7.1. Você é o responsável pelo conteúdo que publica, inclusive pelas peças criadas pela plataforma. 7.2. Cabe a você seguir as regras de publicidade do seu conselho profissional (por exemplo CFM, CFO, CRP, CREFITO, CRN, COREN), o Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias. Isso inclui regras sobre promessa de resultado, imagens de antes e depois, preços e títulos de especialista. 7.3. Garanta que tem autorização para usar as imagens, marcas e textos que envia, inclusive imagens de pacientes, que exigem consentimento por escrito.

8. Dados de pacientes e de terceiros que você envia

8.1. Imagens e informações de pacientes podem ser dados de saúde, que a lei trata como dados sensíveis. Nesses casos, você é o controlador dos dados e a Medimetrics atua como operadora, em seu nome. 8.2. Tratamos esses dados só para criar as suas peças, conforme as suas instruções, e os apagamos quando você pedir ou quando a conta for excluída. 8.3. Garantir a base legal e o consentimento dessas pessoas é responsabilidade sua.

9. A automação é um apoio, não um parecer

9.1. Textos, sugestões e avisos da plataforma são apoio criativo. Não são parecer jurídico, ético ou regulatório, nem garantia de que uma peça cumpre as regras do seu conselho. 9.2. Em caso de dúvida, consulte o seu conselho profissional ou uma assessoria jurídica.

10. Propriedade intelectual

10.1. A plataforma, a marca Medimetrics, os modelos, layouts e a tecnologia pertencem à Medimetrics. 10.2. As peças criadas para você podem ser usadas por você livremente, para divulgar a sua atividade, inclusive depois do fim da assinatura. 10.3. Você continua dono do que envia (logo, fotos, textos). Você nos autoriza a usar esse material só para operar o serviço e criar as suas peças. 10.4. Peças criadas por automação podem ter proteção autoral limitada pela lei e podem se parecer com peças de outros usuários.

11. Integrações

Se você conectar contas de terceiros, como Instagram e Facebook (Meta), também valem as regras desses serviços. A Medimetrics não responde por mudanças, falhas ou bloqueios feitos por eles.

12. Disponibilidade e falhas

12.1. Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas pode haver pausas para manutenção ou falhas técnicas. Avisaremos com antecedência sempre que for possível. 12.2. Se uma falha nossa impedir a criação de uma peça, o crédito usado volta para o seu saldo. 12.3. Se a peça for entregue com defeito técnico (arquivo corrompido, texto cortado, formato errado), refazemos sem custo ou devolvemos o crédito, à sua escolha.

13. Suspensão

13.1. Podemos suspender a conta, avisando o motivo, nestes casos:

• violação destes Termos;
• suspeita fundada de fraude;
• contestação de pagamento (chargeback ou devolução de Pix);
• ordem de autoridade.

13.2. Sempre que possível, você terá a chance de corrigir o problema antes. 13.3. Durante a suspensão, você continua podendo ver e baixar suas peças e pedir uma cópia dos seus dados.

14. Encerramento e seus dados

14.1. Você pode cancelar quando quiser pela plataforma. O reembolso da assinatura depende de quando você cancela e está explicado nos Termos da Assinatura (item 7) e na Política de Cancelamento e Reembolso. 14.2. Prazos de guarda dos dados:

• teste grátis que terminou sem assinatura: dados apagados 90 dias depois do fim do teste;
• assinatura cancelada: dados guardados por até 12 meses depois do cancelamento, para que você possa voltar sem perder suas peças. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

14.3. Avisamos por e-mail 30 e 7 dias antes da exclusão. Se você tiver créditos, o aviso informa o saldo, a data e como reativar a conta para usá-los. 14.4. Até a exclusão, os créditos ficam guardados e voltam a valer se você reativar a conta. Na exclusão, os créditos comprados e não usados deixam de existir e não há devolução em dinheiro, exceto o reembolso dos créditos não usados em até 7 dias depois da compra, conforme os Termos dos Créditos (item 7). As peças, o histórico e os créditos de indicação também deixam de existir e não podem ser recuperados. Baixe antes as peças que quiser guardar.

15. Responsabilidade

15.1. A Medimetrics responde pelos danos que causar, nos termos da lei e do Código de Defesa do Consumidor. 15.2. Não respondemos:

• pelo conteúdo que você escolhe publicar;
• por punições do seu conselho decorrentes da sua publicação, salvo quando o problema decorrer de defeito ou erro da plataforma que você não tinha como perceber ao revisar a peça;
• por resultados de marketing, como alcance, seguidores ou pacientes, que não são garantidos.

16. Mudanças nestes Termos

16.1. Avisamos mudanças relevantes por e-mail e na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer. 16.2. Compras já feitas seguem as regras da versão aceita no momento da compra. 16.3. Se você cancelar por não concordar com uma mudança relevante, pode pedir a devolução dos créditos comprados e não usados, mesmo depois dos 7 dias.

17. Lei, tratamento como consumidor e foro

17.1. Vale a lei brasileira. 17.2. Aplicamos a todos os clientes as regras de reembolso, cancelamento e arrependimento destes documentos, sem discutir se você é ou não consumidor. 17.3. Se você for consumidor, o foro é o do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o da Comarca de São Luís, Maranhão (São Luís/MA).

18. Contato

Growa Serviços e Treinamentos Ltda · CNPJ 64.778.625/0001-61 · Rua 22, nº 07, Cohajap, São Luís/MA, CEP 65072-710 · [email protected]. Respondemos em até 5 dias úteis. Se preferir, peça para falar com uma pessoa da equipe.